客服經(jīng)理客服經(jīng)理 主要工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)高端俱樂(lè)部會(huì)員的維護(hù)及客情管理,和高端客戶保持高頻次交流和溝通; 2、負(fù)責(zé)康養(yǎng)高端俱樂(lè)部會(huì)員客戶接待、服務(wù)安排及回訪; 3、建立高端客戶檔案管理; 4、客服體系規(guī)范和搭建; 5、維護(hù)會(huì)員,提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率。 任職資格: 1、長(zhǎng)相良好,形象氣質(zhì)佳,言談舉止大方、得體; 2、具有服務(wù)行業(yè)會(huì)員或VIP客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、性格外向,熱情得體,具備良好的服務(wù)意識(shí); 4、對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同,過(guò)往從業(yè)經(jīng)歷相對(duì)穩(wěn)定,忠誠(chéng)度高。 |